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\n[av_heading heading=’C\u00f3mo construir una marca s\u00f3lida en medios digitales’ tag=’h2′ link_apply=” link=’manually,http:\/\/’ link_target=” style=’blockquote modern-quote’ size=” subheading_active=” subheading_size=’15’ margin=” margin_sync=’true’ padding=’10’ color=” custom_font=” av-medium-font-size-title=” av-small-font-size-title=” av-mini-font-size-title=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” av_uid=’av-k0o5qzu3′ custom_class=” admin_preview_bg=”][\/av_heading]
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La mercadotecnia actual consiste en la armonizaci\u00f3n de dos principales prop\u00f3sitos para los negocios: Vender o generar demanda, y construir marcas s\u00f3lidas a largo plazo.<\/p>\n
\nQuiero dedicar este espacio para presentar un modelo personal que desarroll\u00e9 y del cual me encuentro en pleno proceso de \u201ctesteo\u201d, y consiste en trasladar las estrategias del marketing tradicional para construcci\u00f3n de marca hacia el contexto digital.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Basado en el marco te\u00f3rico del autor David Aaker el \u201cBrand Equity\u201d o Franquicia de marca se compone de 5 elementos, para realmente asegurar que una marca va por buen camino:<\/p>\n
-Recordaci\u00f3n:<\/strong> Asegurar que el grupo objetivo recuerde la marca.
\n -Lealtad:<\/strong> Asegurar recompra u otros indicativos de lealtad.
\n -Calidad Percibida:<\/strong> Percepci\u00f3n de alta calidad, pero con sustento en la calidad real del producto o servicio.
\n -Conciencia ambiental<\/strong> o\u00a0humanitaria:<\/strong> importante que una marca le regrese parte de sus ganancias a la humanidad y\/o al medio ambiente.<\/p>\n -Valor financiero:<\/strong> Capacidad de la marca de generar valor para un negocio.<\/p>\nPues resulta, como en el cuadro que muestro abajo, que los medios digitales si contribuyen, y de manera importante a la construcci\u00f3n de franquicia para una marca, a trav\u00e9s de la simetr\u00eda con los 5 factores antes mencionados, y que explico a continuaci\u00f3n:<\/p>\n
-Recordaci\u00f3n<\/strong> = Huella Digital
\nLa recordaci\u00f3n de marca en el contexto offline o no digital se construye t\u00edpicamente con ayuda de la publicidad y variables del producto como empaque y distribuci\u00f3n. En el contexto digital esto se traduce en lo que llamo \u201cHuella Digital\u201d y es el sello o cantidad visible de contenidos que surgen en una b\u00fasqueda gen\u00e9rica de dicha marca<\/p>\n-Lealtad<\/strong> = Interacciones
\nLa lealtad en el mundo offline se mide con la recompra y en algunos casos en una investigaci\u00f3n de mercados. En el terreno digital esto se puede sustituir con los impulsos que en redes sociales de dicha marca generan interacciones o \u201cengagement\u201d<\/p>\n-Calidad Percibida<\/strong> = An\u00e1lisis de sentimientos
\nLo que en el mundo offline se eval\u00faa a trav\u00e9s de p\u00e1neles de satisfacci\u00f3n o investigaci\u00f3n de mercados, en el plano digital se puede complementar con el llamado \u201csentiment analysis\u201d, informaci\u00f3n generada con herramientas de social listening o de monitoreo en redes, cuyos algoritmos son capaces de identificar verbalizaciones de consumidores que sean positivas, negativas o neutrales hacia la marca o hacia la empresa. Esto permite lograr dicha equivalencia.<\/p>\n-Conciencia ambiental<\/strong> o humanitaria<\/strong> = Interacciones \/ Net Promotor Score
\nLa aceptaci\u00f3n de una marca y su filosof\u00eda o historia se puede asociar con su conciencia humanitaria, pero a trav\u00e9s de la o las historias que la marca narra en sus canales digitales. El storytelling representa esta forma de vincular las marcas con hechos reales de apoyo a la gente o al medio ambiente.<\/p>\n-Valor financiero<\/strong> = Conversi\u00f3n y ROI
\nFinalmente, no olvidemos que las marcas est\u00e1n para hacer dinero y generar valor, y si bien esta secci\u00f3n podr\u00eda estar en el objetivo de Generaci\u00f3n de Demanda, es importante documentar el valor financiero de un negocio digital, pero desde la perspectiva del posible valor que dicha marca puede generar en estos medios.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/abrahamgeifman.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/abrahan-geifman.png\")
<\/p>\n
En resumen, si bien esto es aun experimental, es muy importante que una estrategia digital considere estos elementos para realmente asegurar el cumplimiento de una misi\u00f3n de construir marcas de valor.<\/p>\n
Fuente:<\/strong> merca20.com\/como-construir-una-marca-solida-en-medios-digitales<\/a> <\/span>
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